En Manos & Magia Studio nuestros productos son artesanales y se realizan especialmente para cada cliente, de acuerdo con la temática, nombre, edad, colores y demás características solicitadas.
Si necesitás cancelar tu pedido, contactanos por WhatsApp lo antes posible.
Debido a que cada producto se fabrica especialmente para vos, una vez iniciado el proceso de diseño, personalización o producción, la posibilidad de cancelar el pedido estará sujeta al estado de elaboración y a las características del producto, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
Antes de comenzar la producción, cuando corresponda, te enviaremos una propuesta para verificar los datos y detalles principales del diseño.
Es responsabilidad del cliente revisar correctamente nombres, edades, fechas, colores y demás datos personalizados antes de aprobar el diseño.
Una vez aprobado y comenzada la producción, los cambios solicitados posteriormente estarán sujetos a la posibilidad de realizarlos según el estado del trabajo y podrán tener un costo adicional.
Si recibís un producto con un error atribuible a Manos & Magia Studio, defecto de fabricación o alguna diferencia respecto de lo acordado, contactanos para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Te recomendamos informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías del producto y de su embalaje. Este plazo nos permite gestionar el inconveniente rápidamente y no limita los derechos legales que pudieran corresponderte.
Todos nuestros pedidos se embalan cuidadosamente para protegerlos durante el traslado.
Si el paquete llega dañado, conservá el producto y el embalaje original y envianos fotografías para que podamos evaluar lo sucedido y, cuando corresponda, gestionar el reclamo con el servicio de transporte.
Queremos que recibas tu pedido tal como fue acordado.
Si tenés algún problema con tu compra, escribinos por WhatsApp o a [email protected], indicando tu número de pedido, para que podamos ayudarte.
